Почему в деливери пропадают рестораны
А в таком сборе — я не уверена, что будет какой-то результат, кроме негативного. Ну и за хитрожопость с наличкой надо людям давать скидку,а не принудительно требовать наличку. Картошку выбрасывать жалко смеётся. Середина ноября, деливери для ресторанов отключается, работаем теперь только в приложении яндекс.
Но в любом случае большое количество мест я нашел именно через Еду. И сейчас если хочу что-то заказать, то лезу туда и выбираю, что именно сейчас хочется.
А уже второе, что даёт Яндекс — это всю эту систему, что он сам принял оплату, сам дал вам курьера, сам доставил вашу еду. Если Яндекс такой плохой партнёр, то почему бы от него не отказаться?
Потому что большой процент трафика упадет? Вот за этот процент Яндекс и берет денюжку. Есть ли у него проблемы? Конечно есть. Как и в вашем ресторане они есть. Как и везде они есть. Но если косячим "мы", то ошибки бывают, мы их исправляем. Вчера первый раз за всю историю использования взяли деньги но заказ в рестик не передали. Через 2 часа выяснилось, что никакого курьера нет и заказа даже не готовили.
Сегодня вместо обычных минут доставки, из КФЦ до которого 15 мин пешком, прошло почти 2 часа, до доставки. Ау ребята, может вам это всё не нужно и мы все просто перейдем на прямые доставки из рестов?
Не понимаю людей которые пользуются этими помойками от яндекса. Я пробовал, но ничего кроме главной боли не получил. В конце - совет клиентам от ресторана. Все комментарии Автора. Показать полностью 1. Ранее я пользовался обоими агрегаторами доставок и хуяндекс. Еда сильно проигрывала деливери. Заказываю шаурму у shelbygril в офис. Через сайт заказ - 1. Шаурма условные от Через Деливери 1. Есть решение, Организуйте профсоюз!
А теперь по пунктам мое предложение для вас. Это долго, сложно, но по другому Вам на уступки никто не пойдет. Я еще яндекс драйв, который каршеринг, стал охуеть каким дорогим.
Зачем мне я. Заказ в приоритете но доставка дольше. Чево блять? А разница в чем? Я, живущий в мухомранске, где нет и не было хуяндекс. Не ну фигня какая-то, ведь монополия приводит только к улучшению сервиса. Сарказм если че. Техподдержка Яндекса - по сравнение с Деливери - боги коммуникации. ТС видимо просто ленился Что касается «закажите лучше напрямую» - да, согласен.
Можно сколько угодно ругать корпорации и «отказываться сотрудничать, гордо поднимая нос», но караван сервиса идёт вперед и не будет останавливаться из-за интернетного гонора: А вот что самое дурацкое для ресторана - так это агрегатор Чиббис. Всем добра и вкусных заказов еды:. Приложение от деливери для ресторанов имхо было удобнее и проще. По моим наблюдениям когда мы получали заказ в приложении деливери и там было указано приготовить через 20мин, то почти всегда в течении этих 20мин курьер от деливери был у нас.
Сейчас все иначе. Изначально в приложении Яндекса была, как мне в начале казалось, классная фишка, а именно время прибытия курьера с возможностью посмотреть по карте где он находится. Проблемы начались когда яндекс начал подключать к доставке водителей такси. Сидим ждем когда появится время прибытия курьера, время уже , курьера не видно.
Ждем еще 5минут и хлоп, курьер приедет через 3 минуты. Водители такси часто возмущаются когда им приходится ждать заказ и я их за это не виню. Ну ок, подумал я, будем значить готовить по времени которое изначально нам дает яндекс.
Готовим заказ к , спустя 10 минут высвечивается время прибытия курьера через 30мин! Звонишь в поддержку, говоришь что заказ уже готов, а курьер на другом конце города. Иногда курьера переназначают, иногда просто фиксируют информацию чтобы если был плохой отзыв за остывшую еду ресторану не прилетела эта оценка. Ну или вот ситуация из последних: приготовили заказ к В на рабочий номер звонит курьер и просит заказ отменить тк у него нет термосумки.
Объясняешь что нет такой функции в приложении и что заказ отменить у себя должен он. Вроде все он понял, но проходит еще 10 минут и заказ никто так и не забрал. Звонишь в поддержку, рассказываешь о ситуации, просишь переназначить курьера. Спустя еще 10 минут приезжает новый курьер. Итого готовый заказ остывает уже 30 минут. Плюс добавлю что все эти звонки в поддержку занимают прилично времени, которого в разгар рабочего дня и так не хватает.
Какая разница в приоритете они или нет? Не, спасибо, наличка и оплата на месте не стоит того. Принципиально не ем Яндекс. Заказываю только с собственной доставкой, или ещё лучше поход в ресторан, на то он и ресторан.
А дома сами готовим. При доставке Яндексом видно где курьер, и в случае если с заказом что-то случилось техподдержка мгновенно сообщает это. При доставке курьером ресторана всегда лотерея, заказ может потеряться на несколько часов или вообще исчезнуть, и техподдержка тупит и тормозит.
Первое правило бизнеса: захватил рынок - повышай цены! С Уолтер Уайт. В одной губернии на разных берегах реки стояли две деревни - Виларибово и Вилабаджево. Между ними был построен мост, но с годами мост сильно обветшал и в конце концов рухнул. Власти обещали мост починить, но то людей нет, то бюджета, в общем, завтраками кормили людей несколько лет, мост так и стоял разрушенный, ходить по нему было нельзя. Прикинул Иван, рыбаков сын, хрен к носу, и решил людей возить на лодке с одного берега на другой.
Не бесплатно конечно, за рубль. Вроде не дёшево, но дела неча, народ стал на лодочке кататься, и Ивана обогащать. Посмотрел на это дело Василий, и подумал - а я чем хуже? Построил лодку, и стал народ возить за 90 копеек. Иван прознал об этом, разозлился, и стал возить по 80 копеек.
А Василий по А Иван по А Иван И вот Ивану невыгодно стало дешевле людей возить, пригорюился Иван, стал думу тяжёлую думать. А тут жена ему и говорит: а ты, Иван, вози народ бесплатно совсем, чтобы Василию, чёрту окаянному, пусто было. И вот возит Иван люд за так, да на Василия поглядывает. А Василий, не будь дурак, тоже стал бесплатно возить, да ещё в придачу, калач давать. Плывут люди по реке, калач жуют, да на Ивана поглядывают, посмеиваются.
Сидел на берегу Иван день, сидел два - никто с ним плыть не хочет. Сам голодный сидит, злой, дома семеро по лавкам, да ещё жена с Василием поплыла в другую деревню, хоть и без надобности было.
А куда ещё податься, когда живот шумит, калача просит. На третий день пришёл Иван к Василию, и говорит - твоя, мол, взяла. Купи у меня лодку, совсем от нужды помираем. Хмыкнул Василий в ус, да и купил у Ивана его лодку, задорого купил, двукрат цены на городском базаре. Купил, да наконец врубил на чартерный борт нормальные расценки - по рупь пятьдесят.
Народу дорого, да по делам надо, а за рупь уже никто не возит. Делать неча - катаются. Уже и без калачей даже. Разбогател на этом деле Василий, да так, что организовал лодочные станции в соседский деревнях, и нанял на работу Фёдора, Николая, да и самого Ивана!
Платит теперь им рупь за работу, рупь - государев налог, а остальное - в карман кладёт. И стал Василий жить-поживать да добра наживать. Тут и сказочке конец, а кто слушал - олигарх.
Поимел негативный опыт заказов от обоих агрегаторов в позапрошлом году и теперь принципиально их игнорирую, заказывая напрямую. Я потребитель. Раньше считал деливери кончеными потому что косяков было много разных - сроки, отмены, пицца в гармошку, соусов забыли. Я понимаю что тут в большинстве конечно ресторан виноват, но морозиться со словами - мы передали в ресторан ата-та, больше так не будет.
А то что 3 пиццы на день рождения ребёнка не приехали вовремя в одна в говно это как бы пох. Ну ладно, с Яндекс едой было тоже такое, но реже и они всегда компенсировали либо промиком либо деньгами. И тут я пару месяцев не заказывал ничего. Позавчера решил в бургер Кинг рейтинг у ресторана 4.
Открываю Яндекс акций нет, открываю деливери тоже самое. Цены одинаковые до копейки. Но у Яндекса доставка бесплатная после р и сервисный сбор 34 рубля. А в деливери доставка рублей, но они на яндекс плюс баллами возвращаются. Ну я решил хуй деливери, беру у Яндекса. Доставка 30 минут, окей жду. Через час пишу в поддержку где мой заказ статус в приложении - готовится.
Я отвечаю окей. Это хорошо. Но где мои блять крылья? Уже человек пишет - извините курьер задерживается бла бла бла. Ну ок жду. Через 5 минут приходят чеки на почту, статус заказа - выполнен. Я на всякий случай дверь открыл, мало ли, бесконтактная доставка мож. Хуй там. Пишу уже злой. Снова человек пишет - курьер задержался деньги вернем, заказа не будет. Я в приложение - бургер кинг нет уже, в деливери тоже нет.
Пишу им что чеков о возврате нет, денег нет, давайте решайте или с едой или бабки гоните. И мне такая уведомлялка от я еды приходит - вы хотели заказать но не заказали, мы вас ждем. Я не понял, открываю - уже снова доступен бургер кинг и рейтинг уже 4. И в деливери тоже появился. И через 5 минут курьер пришел. Я в поддержку хотел написать что все ок, деньги не возвращайте.
А там уже оцените поддержку и иди накуй. Короче я так понял что не яндекс поглотил деливери а наоборот пидоры зелёные поглотили желтеньких красавчиков и сделали их пидорами.
Деньги кстати так и не вернули, так что поддержка наебала на ровном месте. Ну хоть крылышки привезли. А нахер мне тогда заказывать через ресторан если это по факту дольше? Не совсем понял Звонить, искать, платить наличкой. Да идите вы в пизду с такими предложениями.
Заказ доставка из я. И если вам что-то не нравится в работе подрядчика, то и выясняйте эти моменты с подрядчиками, а не требуйте от клиента под ваши хотелки подстраиваться.
Ну то такое Хотел сделать приятное жене и заказал в одном ресторане роллов кг. Приехал сам забрать и меня тупо двигали по очереди так как Яндекс горят заказы Вот я немного хуею с людей. Это меня кинули ,до сих пор ,,типо,, проверяют, деньги так и не прислали. Так всегда. Кто то поглощает а потому берет все худшее.
Так, показателен случай со смертью летнего парня — Артыка Орозалиева — в Санкт-Петербурге , упавшего замертво с велосипеда после беспрерывной десятичасовой работы. Работа курьеров оценивается по системе «грейдирования персонала». В среднем вы будете понижать свой рейтинг, потому что всегда кто-то будет работать лучше вас.
Система выставления заказов не учитывает физические возможности курьера. Например, пеший курьер может получить заказ в ресторане, который находится в 6 километров и куда нужно добраться за 15 минут, иначе — штраф. Незаслуженное депремирование не позволяет людям спокойно работать, а многие и вовсе попадают в кабалу, уходя в минус. Мы пообщались с участниками забастовки и спросили их о том, что же вынудило их собраться у офиса «Delivery Club». Что такое «тестовый режим» расширения зон доставки, из-за которого все возмущаются?
Люди стали не успевать физически приезжать вовремя, посыпались штрафы. Вот мы работаем на Речном вокзале, а ехать нам надо на Тушинскую — через пробки просто нереально. Мы же реку не перепрыгнем на машине.
У нас же нет на машине крыльев, как у самолётов. Приходят штрафы, доходит до 6 штук в день. Раньше было, давно. Например, если у тебя маршрут 10 километров, то бонусом рублей тебе дадут. А сейчас такого нет — ты должен ехать 16 или 10 километров без ничего! Даже автокурьером это невозможно сделать, потому что времени совсем мало дают, нужно успеть как можно быстрее привезти. Когда устраивали на работу, говорили, что заказы будут только рядом с домом.
А теперь говорят: все поступающие заказы вы должны принимать. Получается, даже если из Кремля заказ поступит, мы должны работать. А вы сами знаете, какие в Москве пробки, 2 километра проехать — это ещё надо постараться. Это так? Последнюю неделю мы всё думали, что это какой-то сбой идёт, мы всё это время ждали, поработали три дня, заработали себе много штрафов, ушли в минус, и это уже, оказывается, не сбой, а новая система!
Курьер рядом:. Это на вашей работе отразилось как-то? Нам эту доставку не оплачивают. Хоть день работаешь, хоть ночь.
Сниженная комиссия на рестораны на нас никак не сказывается. Что расскажешь про это? Некоторые курьеры вообще говорят, что у них с кошелька деньги пропадают. А мы не можем доказать, как они пропадают. Во всех торговых центрах приходится получать через чёрный ход. Заказы персонал очень долго отдаёт, потому что нужно спускаться, например, с 3-го этажа. Пока приготовят, пока спустят, пока отвезёшь, может остыть еда. За это тоже штрафуют. Хватало, в общем, на один день.
Остальное приходилось самим покупать. Мы можем за полдня эти перчатки порвать, работа же подвижная. Под конец месяца уже начали давать целые коробки. Нормальные маски начали давать тоже только под конец.
На последней неделе вот дождь идёт — нам не дают паузу, если даже промок или машина сломается, мы не можем закрыть смену. Раньше могли закрыть смену в приложении, а сейчас всё убрали. Даже перерыв невозможно взять.
А бывает, и не дают! Пишут: «объём заказов увеличился». Оператор мне звонит, у меня 5 минут остаётся до смены, а тут я должен ехать 9 километров за заказом. До ресторана, а потом к клиенту, потом обратно.
В новостях пишут, что человека, пытавшегося его организовать, уволили. Уволили лидеров, я тогда был новичком на работе. Больше ничего не требуем. Мы увидели девушку в жёлтом — единственную представительницу «Яндекс. Еды», которая пришла поддержать своих собратьев. Еде» лучше условия, чем в «Delivery Club»?
Это да. В «Delivery» очень большие штрафы и невыгодные условия. Забастовка, возможно, повлияла бы, если бы все просто отказались от смены и не вышли на работу.
Действительно все — не 50 человек, а большинство или хотя бы половина. Тогда да. А в таком сборе — я не уверена, что будет какой-то результат, кроме негативного.
Я вообще переживаю, что ребят начнут засовывать в автобус [ОМОНа — прим. А увольняют очень быстро, за один день, отключат учётку — и всё. Люди начинают осознавать, что…. Дешевле остаться дома. Те, кто работает, могут ли что-то решить — свои проблемы, проблемы с начальством? У нас есть трудовое законодательство. Если не просто уйти и. Они в принципе по-русски плохо говорят. Им тяжело отстаивать свои права. У них это самый простой способ — прийти и стоять, потому что, естественно, никакого юриста они себе позволить не могут.
Никто за них писать ничего не будет. Они напрямую к себе никого не устраивают, только через посредников. Ты вроде как устраиваешься в «Delivery», а договор у тебя с какой-то логистической кампанией, там, ООО «Ромашка» какая-то. Если что, то претензии ты им должен предъявлять. Насчёт графика, он достаточно гибкий?
Сколько рабочих часов получается в день? Ты сам выставлял временные рамки, в которые хотел работать. Не было такого, чтобы они ставили сверх того, что ты просишь.
А потом они сами резко изменили условия. Теперь ты начинаешь работать рядом с домом и уезжаешь чёрт знает куда. Где твоя работа закончится — никто не знает. Успеешь ли ты вернуться обратно к тому времени, как планировал, — тоже не знаешь. Вот из-за этого, собственно, и всё недовольство у людей. Им не нравятся эти большие расстояния, которые теперь приходится преодолевать. Причём за это не доплачивают.
